В целях улучшения качества обслуживания корпоративных клиентов в ОАО "БАНК УРАЛСИБ" было принято решение о замене системы собственной разработки на систему "Клиент-Банк BSS", созданной на основе промышленного решения для обслуживания юридических лиц "ДБО BS-Client " v. 3 Компании BSS.

Проект по переводу корпоративных клиентов Банка с системы "Электронный Клиент" на систему "Клиент-Банк BSS" стартовал в конце октября 2009 года и уже в январе 2010 года в Банке был успешно осуществлен старт промышленной эксплуатации решения.

Специалистами Компании BSS была реализована доработка стандартной версии системы "ДБО BS-Client" 3.17.6 под требования Банка. Клиенты имеют возможность осуществлять генерацию ключей самостоятельно на свои носители, используя систему Message Pro v. 3. Также специалистами Компании BSS было организовано хранение сертификатов в Базе Данных (БД) ДБО, при этом клиенты имеют доступ к своему сертификату в любом месте через ДБО. Помимо этого была реализована совместимость системы Message Pro v. 3 с системой MS Crypto API (Crypto Com CSP) в режиме хранения сертификатов в БД, что способствует увеличению производительности при приеме документов в Банке.

Ключевой особенностью проекта стало создание "с нуля" дополнительного (вспомогательного) call-центра для обеспечения клиентам ОАО "БАНК УРАЛСИБ" технической поддержкой на фазе миграции. Учитывая общее количество клиентов (13 тысяч) и временные пожелания Банка (1 месяц), Компанией в течение двух недель было набрано и обучено 25 новых сотрудников. В кратчайшие сроки были оборудованы рабочие места. Таким образом, в Компании BSS были созданы 1 и 2 линия поддержки для клиентов ОАО "БАНК УРАЛСИБ":

• 1-ая линия – call-центр поддержки клиентов по вопросам перехода на новую систему, заполнения документов, установки подсистемы "Интернет-Клиент" и т.п.;
• 2-ая линия - экспертная поддержка.

В результате проделанной работы Банк получил современное и эффективное решение для организации дистанционно банкинга корпоративных клиентов. Теперь клиенты ОАО "БАНК УРАЛСИБ" осуществляют подключение к системе самостоятельно, используя имеющиеся ключи с сохранением требований безопасности по хранению ключей на защищенном носителе.