С 18 августа по 18 октября 2009 г. во всех подразделениях Русь-Банка повторно проводится акция для заемщиков – физических лиц, имеющих трудности с погашением кредитов, – «Шаг навстречу». Акция уже проводилась с 12 мая по 12 июля 2009 г. и была востребована клиентами Русь-Банка. За два месяца условиями акции воспользовались более 500 заемщиков, в результате чего Банку удалось снизить размер проблемных активов на 4 %.

В рамках акции при погашении просроченной задолженности (по основному долгу, процентам, плате за расчетное обслуживание) по кредитному договору, оформленному в Банке до 1 ноября 2008 г., в полном размере, банк не начисляет неустойки (пени и штрафы). Для того, что бы воспользоваться льготами, заемщик должен обратиться в период действия акции с письменным заявлением в банк. Условия акции распространяются на заемщиков, имеющих просроченную задолженность сроком более 15 дней, если в связи с задолженностью не начато судебное делопроизводство.